자주 묻는 질문

"언제 주문을 받을 수 있나요?"

모든 주문은 보통 48-72시간 이내(토요일과 일요일 제외)에 처리 및 발송되며, 제품을 선택하고 포장하는 시간이 포함됩니다.
주문 처리 시간은 제품의 재고 상황이나 블랙 프라이데이, 세일 등 특정 성수기 기간에 따라 달라질 수 있습니다.
물론, 주문이 최대한 빨리 발송되도록 항상 최선을 다하고 있습니다.

주문이 준비되면, 우체국에 맡겨지고 운송업체가 배송을 담당합니다. 프랑스 내 배송의 경우, 대부분의 경우 준비 후 3~4일 내에 배송됩니다.

"추적 번호를 받지 못했습니다."

주문이 준비되면, 자동으로 추적 번호가 포함된 확인 메일을 받게 됩니다.
이 메일을 받지 못하셨다면, 여러 가지 가능한 이유가 있습니다:
- 주문이 아직 처리 중입니다.
- 주문 시 입력한 이메일 주소가 잘못되었을 수 있습니다.
- 저희 메일이 스팸함에 있을 수 있으니 확인해 보세요.

"배송 추적에 '배송 완료'로 표시되었지만, 물건을 받지 못했습니다."

배송물이 운송사에 전달된 후에는 저희가 배송 추적을 직접 관리할 수 없습니다.
확인해 볼 몇 가지 사항:
- 우편함에 부재중 알림이 남겨졌나요?
- 이웃에게 물어보셨나요? 혹시 누군가 실수로 배송물을 받았을 수도 있습니다.
- 다른 사람이 우편함에 접근할 수 있나요? 

배송물이 찾을 수 없을 경우, La Poste - Colissimo 서비스에 연락하시기 바랍니다. 3631 배송 상황을 확인하려면 (반드시 운송장 번호를 준비하세요, 요청받을 수 있습니다). 답변이 충분하지 않으면 다시 문의해 주세요.

 "사이즈 가이드가 있나요?"

일부 제품의 핏은 컬렉션에 따라 변할 수 있습니다. 그래서 n선택에 도움을 드리기 위해 사이즈 가이드를 만들었습니다.

주문하려는 제품에 사이즈 가이드가 있다면, 제품 설명에서 확인할 수 있습니다. 제품 페이지에서 '사이즈 가이드' 링크가 표시되면 클릭하여 해당 제품의 치수를 확인하세요.

대부분의 의류 제품에는 사이즈 가이드가 있지만, 거의 품절된 일부 제품에는 사이즈 가이드가 없을 수 있습니다. 이런 제품에 대해 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.

"사이즈를 변경하거나 반품을 원합니다."

이와 관련된 모든 정보를 얻으시려면, 저희 반품 및 교환 정책을 참고해 주세요.

주문 전에, 가능하다면 주문하려는 제품의 사이즈 가이드를 확인하시기 바랍니다. 제품에 사이즈 가이드가 있다면, 해당 제품 설명에서 확인할 수 있습니다.

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추가 문의 사항이나 다른 질문이 있으시면 문의하기를 이용해 주세요!