一般销售条款
销售通用条款（CGV）
最后更新日期：2026年9月3日
1. 身份信息
名称：PAPER HAZE SAS
地址：858 rue de la Castelle, 34070 Montpellier, France
法国商业注册号（RCS）：Montpellier 800 771 826
欧盟内部增值税号：FR07800771826
联系方式：shop@jacker.fr
2. 适用范围
本销售条款适用于个人消费者通过网站 www.jacker.fr 进行的、以非专业用途为目的的任何订单。
3. 产品
每个产品页面均会介绍产品的主要特性。
产品图片仅供参考，不具有合同约束力。
4. 价格
价格以欧元标示，含所有税费（含税价），不包括配送费用。
JACKER 保留随时修改价格的权利，产品将按照下单时有效的价格计费。
4.1 关税和进口税
对于配送至欧盟以外地区的任何订单，目的地国家的海关机关可能会征收关税、进口税和清关费。
这些费用完全由收件人承担，不包含在销售价格或运费中。我们无法预估其金额，因为金额取决于各国现行的当地法规。
如拒绝支付这些费用并退回包裹，退货费用以及可能扣除的初始运费可能由客户承担。
5. 订单
任何订单均表示完全接受本销售条款。
订单确认即视为签署并接受销售合同。
付款验证后，我们会向客户发送确认电子邮件。
6. 付款
订单提交后即应立即付款。
接受的支付方式将在下单时显示。
交易通过 JACKER 使用的支付服务提供商进行安全处理。
7. 撤回权
根据《法国消费者法典》L221-18条及后续条款，客户自收到订单之日起有十四（14）天期限行使撤回权，无需说明理由。
为行使该权利，客户可以按照适用法规的规定，使用网站www.jacker.fr上提供的撤回按钮。客户也可以使用本《销售通用条款》附件中的撤回表，或发送任何明确表达其撤回意愿的声明，尤其可以通过电子邮件发送至shop@jacker.fr。
自客户告知其撤回决定之日起，客户有十四（14）天时间退回相关产品。
行使撤回权须符合以下条件：
- 商品不得被穿着使用；
- 商品不得被清洗、损坏、改造或缺少部件；
- 根据《消费者法典》第L221-23条，商品不得被进行超出检查其性质、特征及正常运作所必要范围的操作；
- 商品必须使用能够在运输过程中确保其得到保护的包装退回。
根据《消费者法典》第L221-23条，如因客户进行超出检查商品性质、特征及正常运作所必要范围的操作而导致商品贬值，客户可能承担相应责任。
客户可自由选择承运商退回产品。退货费用由客户承担，但因JACKER的错误或法律另有规定的除外。
客户应保留退回产品寄出的所有证明，例如投递凭证或跟踪号码，以便在需要时证明已寄出产品。
在遵守本条件的前提下，JACKER将向客户退还退回产品的价格以及最初收取的标准配送费用，并使用下单时所采用的相同付款方式，除非客户明确同意采用其他退款方式。
根据《消费者法典》第L221-24条，JACKER可将退款时间推迟至实际收回退回的产品，或客户提供其已寄出产品的证明之时，以两者中较早发生的日期为准。
8. 撤回权的例外情形
根据相关法规，撤回权尤其不适用于以下情况：
- 个性化产品或按需制作的产品。
-
出于卫生原因，已拆封的袜子和内衣。
9. 撤回权之外的退货——商业政策
除法定撤回权外，JACKER 还提供一项商业退货政策，允许采用多种解决方式。
该商业政策可通过专门的“退货与换货”界面访问。
在此框架下，客户可根据申请时说明的条件，享有多种可能的解决方案：
- 更换（尺码或商品），
- 退款，
- 或根据现行商业政策提供的任何其他解决方案。
方式：
- 自收到订单之日起最长 30 天内，
- 商品未穿着、未清洗，并保留原始标签，
- 退货费用可能由客户承担，
- 具体条件将在申请确认时予以说明。
本商业政策属于商业优惠，不取代消费者依法享有的权利。
10. 打折产品和礼盒
在商业政策范围内且不行使撤回权的情况下：
打折产品可以进行以下处理：
- 更换尺码，
- 更换颜色，
- 或获得可在网站上使用的代金券，
但不予退款。
第 7 条规定的法定撤回权仍完全适用，包括对打折产品的情况。
根据商业政策，Boxes 和 Packs 不可更换或退款，但法律规定的法定保证适用的情况除外。
11. 法定保证
客户享有法定合规保证（《消费者法典》第 L217-3 至 L217-20 条）以及隐藏瑕疵保证（《民法典》第 1641 至 1649 条）。
如产品不合规或存在隐藏瑕疵，客户可以联系 shop@jacker.fr。
12. 个人数据
个人数据将根据《通用数据保护条例》（RGPD）进行处理。
隐私政策可在网站上查阅。
13. 适用法律与争议解决
本销售条款受法国法律管辖。
如发生争议，双方应尽力寻求友好解决方案。
根据《消费者法典》第 R631-3 条，消费者客户可以向其住所地法院或产品实际交付地法院提起诉讼。