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CONDICIONES GENERALES DE VENTA – PAPER HAZE S.A.S
I - ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todo pedido realizado por un cliente profesional (en adelante, el «Comprador») a PAPER HAZE S.A.S., sociedad inscrita en el RCS de Montpellier con el n.º 800 771 826, cuyo domicilio social se encuentra en 858 rue de la Castelle, 34070 Montpellier, Francia.
Todo pedido implica la adhesión plena e íntegra a las presentes CGV, salvo excepción escrita aceptada por el Vendedor.
II - PEDIDO
Los pedidos deberán formularse por escrito o enviarse por correo electrónico a shop@jacker.fr.
Los pedidos por un importe inferior a 500 euros sin IVA podrán ser rechazados.
La aceptación del pedido por parte del Vendedor se producirá mediante el envío de una confirmación (correo electrónico, carta o cualquier otro medio).
Cualquier modificación o cancelación por parte del Comprador deberá formularse por escrito en un plazo de 7 días laborables tras el pedido. Transcurrido dicho plazo, el pedido se considerará firme y definitivo, sin perjuicio de las únicas condiciones de devolución previstas en el artículo V.
III - ENTREGA
La entrega se efectuará en la dirección indicada en el pedido.
Los plazos de entrega se indican a título orientativo. Un retraso no podrá justificar en ningún caso la cancelación del pedido ni una solicitud de indemnización por daños y perjuicios, salvo que el plazo supere los 30 días, excepto en casos de fuerza mayor.
Salvo estipulación en contrario, el transportista será elegido por el Vendedor por cuenta del Comprador.
Los gastos y riesgos del transporte correrán a cargo del Comprador. La transferencia de los riesgos tendrá lugar desde la entrega al transportista o al Comprador.
IV - RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El Comprador está obligado a comprobar la conformidad de los productos en el momento de la entrega. Cualquier reclamación relativa a defectos aparentes, daños o faltantes deberá enviarse por escrito en los 3 días laborables siguientes a la recepción, mediante carta certificada con acuse de recibo.
En ausencia de una reserva formulada dentro de dicho plazo, se considerará que los productos han sido aceptados.
Esta aceptación no impide la aplicación de las garantías legales previstas en el artículo VIII para los defectos no aparentes.
Las reclamaciones relacionadas con la recepción son distintas de las solicitudes de devoluciones comerciales, que se rigen por el artículo V.
V - DEVOLUCIONES DE MERCANCÍA (CLIENTES PROFESIONALES)
1. Principio y autorización previa
Salvo acuerdo previo por escrito de PAPER HAZE S.A.S., no se aceptará ninguna devolución de mercancía.
Toda solicitud de devolución debe contar con la autorización previa del Vendedor, conforme al procedimiento comunicado por PAPER HAZE S.A.S.
2. Condiciones de aceptación de las devoluciones
La aceptación de una devolución está estrictamente supeditada al cumplimiento acumulativo de las siguientes condiciones:
a) productos devueltos nuevos, sin estrenar ni usar, en su embalaje original, con su hand tag (etiqueta) original;
b) productos devueltos con su blíster original, cuidadosamente doblados y guardados en su caja de envío;
c) productos que no procedan de colecciones con más de seis (6) meses de antigüedad;
d) listado detallado de los artículos devueltos (referencias, tallas y cantidades) adjunto a cada envío;
e) el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución, especialmente en caso de exceso de existencias o dificultad de reventa, antes de validar la autorización de devolución.
3. Productos no aceptados en devolución
No se aceptará ninguna devolución, cambio, abono ni reembolso de productos que lleven un dispositivo antirrobo, un dispositivo de seguridad o cualquier elemento similar, que presenten deterioros, suciedad, signos de desgaste o alteraciones, o cuyo estado no permita su reventa inmediata como producto nuevo, salvo que se trate de un defecto imputable al Vendedor debidamente constatado en el momento de la recepción.
4. Gastos de reacondicionamiento y reducción
Cuando las mercancías devueltas no cumplan las condiciones de presentación, embalaje o estado que permitan su reventa inmediata como productos nuevos (en particular, en caso de ausencia o deterioro de los blísters, etiquetas, etiquetas colgantes, embalajes, o de necesidad de limpieza, planchado, vaporizado, reacondicionamiento, reenblistado, reetiquetado, manipulación y reposición en stock), el Vendedor se reserva el derecho de aplicar una reducción destinada a cubrir los gastos de reacondicionamiento y tratamiento logístico.
Esta reducción se determinará en función del estado real de los productos devueltos y del alcance de las operaciones necesarias para su reventa, y podrá llegar hasta el 20 % del valor de los productos afectados.
Cuando el estado de los productos devueltos no permita su reventa en condiciones normales, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar pura y simplemente la devolución de los productos afectados, sin que pueda exigirse ningún abono, cambio ni reembolso.
5. Gastos de devolución
Salvo acuerdo escrito en contrario, los gastos de devolución (transporte, seguro y embalaje) correrán exclusivamente a cargo del Comprador.
Las mercancías devueltas viajan por cuenta y riesgo del Comprador.
6. Prueba de envío de la devolución
En caso de controversia relativa al envío de uno o varios paquetes devueltos, el Comprador deberá poder proporcionar, a simple solicitud del Vendedor, una prueba de envío válida (resguardo de depósito, número de seguimiento, prueba de recepción por parte del transportista).
A falta de presentación de dicha prueba, se considerará que la devolución no se ha efectuado y no dará derecho a ningún abono, cambio ni reembolso.
7. Organización de la devolución por el Vendedor
A solicitud del Comprador, PAPER HAZE S.A.S. puede proponer hacerse cargo de la organización logística de la devolución.
Este servicio dará lugar a la facturación de un importe fijo, determinado principalmente en función del número de paquetes y de su peso, comunicado previamente al Comprador para su validación, y que seguirá siendo adeudado independientemente de la aceptación o el rechazo final de los productos devueltos.
8. La comprobación en la recepción prevalece
El control de las mercancías devueltas será efectuado exclusivamente por PAPER HAZE S.A.S. en el momento de su recepción física en su almacén.
Las comprobaciones realizadas en esta ocasión (cantidades, referencias, estado de los productos, conformidad con las condiciones de devolución) tendrán carácter definitivo e irrevocable, salvo prueba en contrario aportada por el Comprador.
En caso de divergencia entre las cantidades declaradas por el Comprador y las cantidades efectivamente recibidas y comprobadas por el Vendedor, solo se tendrán en cuenta estas últimas para la emisión de cualquier abono, depreciación o rechazo de la devolución.
Los documentos, listados, albaranes o informaciones comunicados por el Comprador antes o durante el envío de la devolución tienen únicamente un valor meramente indicativo y no podrán prevalecer sobre la comprobación efectuada por el Vendedor.
9. Condiciones de compensación
En caso de aceptación de una devolución conforme, el Vendedor podrá, a su exclusivo criterio, emitir un abono comercial, proponer un cambio por productos equivalentes o rechazar cualquier compensación económica según la naturaleza de los productos devueltos y su estado.
VI - PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Los precios son los vigentes el día del pedido. Salvo acuerdo específico, las facturas deberán pagarse a 30 días desde la fecha de factura, neto y sin descuento por pronto pago.
Cualquier retraso en el pago dará lugar automáticamente a:
• penalizaciones calculadas a un tipo equivalente a 1,5 veces el tipo de interés legal,
• una indemnización a tanto alzado de 40 euros por gastos de cobro.
No se acepta ninguna compensación ni suspensión del pago sin autorización previa por escrito.
VII - RESERVA DE DOMINIO
De conformidad con las leyes n.º 80-335, de 12 de mayo de 1980, y n.º 85-98, de 25 de enero de 1985, los productos entregados seguirán siendo propiedad de PAPER HAZE S.A.S. hasta el pago íntegro del precio, incluidos el principal y los conceptos accesorios.
En caso de impago a su vencimiento, el Vendedor podrá reivindicar los productos a cargo y riesgo del Comprador.
La transmisión de los riesgos se produce en el momento de la entrega.
VIII - GARANTÍA
Los productos están cubiertos por la garantía legal por vicios ocultos (art. 1641 y siguientes del Código Civil).
Cualquier reclamación deberá realizarse mediante carta certificada en un plazo de 8 días a partir del descubrimiento del defecto.
IX - RESOLUCIÓN
En caso de incumplimiento contractual, la venta podrá resolverse de pleno derecho 5 días después de un requerimiento formal que no haya surtido efecto.
X - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales comunicados por el Comprador se tratan de conformidad con el RGPD, únicamente para el seguimiento comercial y contractual. No se ceden ni se revenden.
El Comprador puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión mediante una simple solicitud a shop@jacker.fr.
XI - ATRIBUCIÓN DE COMPETENCIA – LEGISLACIÓN APLICABLE
En caso de litigio, los tribunales competentes serán los del ámbito territorial del domicilio social de PAPER HAZE S.A.S.
La legislación aplicable es la francesa.
XII - IDIOMA
Las presentes CGV están redactadas en francés. Solo esta versión es jurídicamente vinculante.
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA – PAPER HAZE S.A.S.
I – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «CGV») se aplican a cualquier pedido realizado por un cliente profesional (en adelante, el «Comprador») a PAPER HAZE S.A.S., sociedad inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de Montpellier con el número 800 771 826, cuyo domicilio social se encuentra en 858 rue de la Castelle, 34070 Montpellier, Francia.
Todo pedido implica la aceptación plena e incondicional de estas CGV, salvo acuerdo en contrario por escrito del Vendedor.
II – PEDIDO
Los pedidos deben realizarse por escrito o enviarse por correo electrónico a shop@jacker.fr.
Cualquier pedido por un importe inferior a 500 EUR (sin IVA) podrá ser rechazado.
La aceptación del pedido por parte del Vendedor se produce mediante la emisión de una confirmación (por correo electrónico, carta o cualquier otro medio).
Cualquier modificación o cancelación por parte del Comprador debe realizarse por escrito en un plazo de siete (7) días laborables desde la realización del pedido. Transcurrido dicho plazo, el pedido se considerará definitivo y vinculante, sujeto únicamente a las condiciones de devolución establecidas en el Artículo V.
III – ENTREGA
La entrega se efectuará en la dirección indicada en el pedido.
Los plazos de entrega se indican únicamente a título informativo. Cualquier retraso no justificará la cancelación del pedido ni ninguna reclamación por daños y perjuicios, salvo que dicho retraso supere los treinta (30) días, excluidos los casos de fuerza mayor.
Salvo acuerdo en contrario, el transportista será seleccionado por el Vendedor en nombre del Comprador.
Los gastos y riesgos del transporte corren por cuenta del Comprador. El riesgo se transferirá cuando los productos sean entregados al transportista o al Comprador.
IV – RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El Comprador debe comprobar la conformidad de los productos en el momento de la entrega. Toda reclamación relativa a defectos aparentes, daños o artículos faltantes debe notificarse por escrito en un plazo de tres (3) días laborables desde la recepción, mediante carta certificada con acuse de recibo.
En ausencia de cualquier reclamación dentro de este plazo, se considerará que los productos han sido aceptados.
Dicha aceptación no afectará a la aplicación de las garantías legales establecidas en el Artículo VIII con respecto a los defectos no aparentes.
Las reclamaciones relativas a la entrega son independientes de las solicitudes de devolución comercial, que se rigen por el Artículo V.
V – DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
1. Principio y autorización previa
Salvo acuerdo expreso por escrito de PAPER HAZE S.A.S., no se aceptará ninguna devolución de productos.
Toda solicitud de devolución debe contar con la autorización previa por escrito del Vendedor, de conformidad con el procedimiento comunicado por PAPER HAZE S.A.S.
2. Condiciones de aceptación de las devoluciones
La aceptación de cualquier devolución está estrictamente sujeta al cumplimiento íntegro de todas las condiciones siguientes:
a) los productos deben devolverse nuevos, sin estrenar, sin usar, en su embalaje original y con sus etiquetas colgantes originales;
b) los productos deben devolverse con su embalaje blíster original, cuidadosamente plegado y colocado en su caja de envío original;
c) los productos no deberán proceder de colecciones lanzadas más de seis (6) meses antes de la solicitud de devolución;
d) cada envío de devolución deberá incluir una lista detallada de los artículos devueltos (referencias, tallas y cantidades);
e) el Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución, en particular en caso de exceso de existencias o dificultad para revender los productos, antes de validar la autorización de devolución.
3. Productos no retornables
No se aceptará ninguna devolución, cambio, nota de crédito ni reembolso de productos:
– que estén provistos de dispositivos antirrobo o elementos de seguridad similares;
– que presenten deterioro, daños, suciedad, signos de desgaste o alteración;
– cuyo estado no permita su reventa inmediata como productos nuevos.
Dichos productos seguirán siendo responsabilidad exclusiva del Comprador, salvo que el defecto sea imputable al Vendedor y quede debidamente registrado en el momento de la recepción.
4. Costes de reacondicionamiento y reducción
Cuando los productos devueltos no cumplan las condiciones de presentación, embalaje o estado que permitan su reventa inmediata como productos nuevos (en particular, en caso de blísteres, etiquetas, etiquetas colgantes o embalajes ausentes o dañados, o cuando sean necesarias operaciones de limpieza, vaporizado, reacondicionamiento, reembalaje en blíster, reetiquetado, manipulación y reposición en existencias), el Vendedor se reserva el derecho de aplicar una reducción destinada a cubrir los costes de reacondicionamiento y gestión logística.
Dicha reducción se determinará en función del estado real de los productos devueltos y del alcance de las operaciones necesarias para dejarlos nuevamente aptos para la reventa, y podrá ascender hasta el veinte por ciento (20 %) del valor de los productos correspondientes.
Cuando el estado de los productos devueltos no permita su reventa en condiciones normales, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución íntegramente, sin que proceda ninguna nota de crédito, cambio ni reembolso.
5. Gastos de envío de la devolución
Salvo acuerdo escrito en contrario, los gastos de envío de la devolución (transporte, seguro y embalaje) correrán exclusivamente por cuenta del Comprador.
Los productos devueltos viajarán por cuenta y riesgo del Comprador.
6. Prueba del envío de la devolución
En caso de cualquier disputa relacionada con el envío de uno o varios paquetes de devolución, el Comprador deberá, a solicitud del Vendedor, proporcionar una prueba válida del envío (resguardo de depósito, número de seguimiento o comprobante de aceptación por parte del transportista).
A falta de dicha prueba, se considerará que la devolución no se ha realizado y no dará lugar a ninguna nota de crédito, cambio ni reembolso.
7. Organización de la devolución por el Vendedor
A solicitud del Comprador, PAPER HAZE S.A.S. podrá ofrecerse a organizar la logística de la devolución.
Dicho servicio estará sujeto a una tarifa fija, determinada principalmente en función del número y el peso de los paquetes, comunicada previamente al Comprador para su aprobación, y seguirá siendo exigible con independencia de la aceptación o el rechazo definitivos de los productos devueltos.
8. Prevalencia de la inspección en la recepción
Los productos devueltos serán inspeccionados exclusivamente por PAPER HAZE S.A.S. tras su recepción física en su almacén.
Las conclusiones obtenidas en esta ocasión (cantidades, referencias, estado de los productos, conformidad con las condiciones de devolución) serán definitivas y vinculantes, salvo prueba en contrario aportada por el Comprador.
En caso de discrepancia entre las cantidades declaradas por el Comprador y las efectivamente recibidas e inspeccionadas por el Vendedor, solo se tendrán en cuenta las cantidades efectivamente recibidas por el Vendedor a efectos de emitir cualquier abono, aplicar cualquier reducción o rechazar la devolución.
Los documentos, listas, albaranes o informaciones proporcionados por el Comprador antes o en el momento del envío de la devolución tendrán un valor meramente indicativo y no prevalecerán sobre la inspección del Vendedor.
9. Métodos de liquidación
Cuando se acepte una devolución conforme, el Vendedor podrá, a su entera discreción, emitir un abono comercial, ofrecer un cambio por productos equivalentes o rechazar cualquier compensación económica, dependiendo de la naturaleza y el estado de los productos devueltos.
VI – PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO
Los precios son los vigentes en la fecha del pedido. Salvo acuerdo en contrario, las facturas deberán pagarse en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de la factura, netas y sin descuento.
Todo retraso en el pago dará lugar automáticamente a:
• penalizaciones por demora calculadas a un tipo equivalente a una vez y media (1,5) el tipo de interés legal vigente;
• una indemnización fija de cuarenta (40) euros por los costes de recuperación.
No se aceptará ninguna compensación ni suspensión del pago sin acuerdo previo por escrito.
VII – RESERVA DE DOMINIO
De conformidad con las leyes francesas n.º 80-335, de 12 de mayo de 1980, y n.º 85-98, de 25 de enero de 1985, los productos entregados seguirán siendo propiedad exclusiva de PAPER HAZE S.A.S. hasta el pago íntegro del precio y de los costes accesorios.
En caso de impago en la fecha de vencimiento, el Vendedor podrá recuperar los productos por cuenta y riesgo del Comprador.
El riesgo se transmitirá en el momento de la entrega.
VIII – GARANTÍA
Los productos están cubiertos por la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).
Cualquier reclamación deberá presentarse mediante carta certificada en un plazo de ocho (8) días desde el descubrimiento del defecto.
IX – RESOLUCIÓN
En caso de incumplimiento contractual, la venta podrá resolverse automáticamente cinco (5) días después de que el requerimiento formal haya quedado sin respuesta.
X – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales comunicados por el Comprador se tratan de conformidad con el RGPD y exclusivamente para fines de seguimiento comercial y contractual. No se venden ni se transfieren.
El Comprador podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión contactando con shop@jacker.fr.
XI – JURISDICCIÓN – LEGISLACIÓN APLICABLE
En caso de litigio, serán competentes los tribunales de la jurisdicción correspondiente al domicilio social de PAPER HAZE S.A.S.
Será exclusivamente aplicable la legislación francesa.
XII – IDIOMA
Estas CGC están redactadas en inglés únicamente por conveniencia. Solo la versión francesa será jurídicamente vinculante.