Condiciones Generales de Venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
Última actualización: 04 de diciembre de 2025
1. Identificación
Nombre: PAPER HAZE SAS
Dirección: 858 rue de la Castelle, 34070 Montpellier, Francia
RCS : Montpellier 800 771 826
TVA intracommunautaire : FR07800771826
Contacto: shop@jacker.fr
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todo pedido realizado en el sitio www.jacker.fr por un consumidor particular, con fines no profesionales.
3. Productos
Las características esenciales de los productos se describen en cada ficha de producto.
Las fotos no son contractuales.
4. Precio
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (TTC), sin gastos de envío.
JACKER se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento del pedido.
5. Pedido
Todo pedido supone la aceptación plena y total de las presentes CGV.
La validación del pedido equivale a la firma y aceptación del contrato de venta.
Se envía un correo electrónico de confirmación al cliente tras la validación del pago.
6. Pago
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
Los medios de pago aceptados se indican en el momento del pedido (CB, Visa, Mastercard, etc.).
Las transacciones están aseguradas a través de los proveedores de pago utilizados por JACKER.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar obligatoriamente un correo electrónico a shop@jacker.fr, adjuntando el formulario de desistimiento que figura en el anexo o cualquier declaración clara que exprese su voluntad de desistir.
Ninguna solicitud de desistimiento puede ser tramitada a través de la interfaz de cliente.
El ejercicio del derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- el o los artículos no han sido usados, probados ni lavados,
- el o los artículos están estrictamente sin desembalar, con su embalaje original intacto,
- el cliente devuelve los productos en un embalaje adecuado.
El derecho de desistimiento no debe utilizarse para probar los artículos.
En este marco:
- el cliente es reembolsado por el o los productos devueltos así como por los gastos de envío estándar iniciales,
- los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo error imputable a JACKER),
- el reembolso se realiza mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido, en un plazo de 14 días tras la recepción y verificación de los productos devueltos.
8. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa, el derecho de desistimiento no se aplica especialmente a:
• productos personalizados o confeccionados bajo pedido,
• calcetines y ropa interior desprecintados (abiertos) por razones de higiene.
9. Devoluciones fuera del derecho de desistimiento (política comercial)
Fuera del derecho legal de desistimiento, JACKER ofrece una política comercial de devolución que permite, bajo condiciones, un cambio o un crédito.
Esta política se aplica especialmente a los siguientes casos:
- artículo probado pero que no conviene (talla, corte, etc.),
- solicitud de cambio de talla,
- solicitud de cambio de artículo,
- solicitud de crédito en tienda.
En este marco:
- no se realiza ningún reembolso,
- solo se pueden ofrecer soluciones de cambio o crédito,
- las solicitudes deben iniciarse obligatoriamente a través de la interfaz del cliente, en el espacio personal, sección “Mis pedidos”, luego “Solicitar una devolución”,
- las condiciones detalladas (plazos, estado de los productos, modalidades prácticas) se especifican en la Política de devoluciones disponible en el sitio.
La política de devolución fuera del derecho de desistimiento es un gesto comercial de JACKER. No sustituye los derechos legales del consumidor, ni los amplía.
10. Productos en oferta y cajas
Los productos en oferta y las cajas no son intercambiables ni reembolsables según nuestra política comercial:
- los productos en oferta no pueden beneficiarse de la política de devolución comercial de JACKER,
- los productos en oferta no se aceptan ni se cambian,
- ninguna solicitud de devolución comercial para un producto en oferta puede ser tramitada a través de la interfaz del cliente.
11. Garantías
El cliente se beneficia de las garantías legales siguientes:
- Garantía de conformidad de los bienes, prevista en los artículos L217-3 a L217-20 del Código de Consumo.
- Garantía contra los defectos ocultos, prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
En caso de producto no conforme o con defecto oculto, se invita al cliente a contactar con el servicio al cliente en shop@jacker.fr.
12. Datos personales
Los datos personales del cliente se tratan conforme a la normativa aplicable, especialmente el RGPD.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el cliente puede consultar la Política de privacidad disponible en el sitio.
13. Ley aplicable y resolución de litigios
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la ley francesa.
En caso de litigio, JACKER y el cliente intentarán encontrar una solución amistosa.
En su defecto, el tribunal de Montpellier será el único competente.
ANEXO: Formulario de desistimiento
(Para completar y enviar exclusivamente por correo electrónico a shop@jacker.fr)
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del siguiente bien:
Pedido n°: ___________
Recibido el: ___ / ___ / 20__
Nombre: ___________
Dirección: ___________
Productos afectados: ___________
Fecha: ___ / ___ / 20__
Firma (en caso de correo): ___________