반품 및 교환
반품 및 교환
최종 업데이트 : 2025년 12월 4일
1. 반품 요청하기
모든 반품 요청은 반드시 고객 인터페이스 내 다음 섹션에서 이루어져야 합니다:
내 주문 → 반품 요청
사전 요청 없이 발송된 소포는 처리되거나 수락되지 않습니다.
주문 수령 후 14일 이내에 요청을 해야 합니다.
요청 시:
- 반품 사유는 필수입니다.
- 댓글에는 반드시 요청 사항이 명확히 기재되어야 합니다(섹션 2 참조).
모든 반송 전에 당사 팀의 승인이 필요합니다.
2. 요청할 수 있는 사항
반품 요청 시, 댓글에 다음 옵션 중 하나를 반드시 명시해야 합니다:
- 사이즈 교환
- 상품 교환(재고 상황에 따라 다른 모델 또는 색상)
- 매장 크레딧(고객 계정에 적립된 크레딧)
댓글이 작성되지 않았거나 요청 사항이 명확하지 않은 경우, 매장 크레딧이 자동으로 생성됩니다.
3. 반품 수락 조건
귀하의 요청이 당사 팀에 의해 승인되면, 다음 규칙을 준수하여 소포를 다시 보낼 수 있습니다:
- 소포에는 반드시 주문 번호(종이, 메모 또는 인쇄물)가 포함되어야 합니다.
- 제품은 새 제품이어야 하며, 착용하지 않았고 세탁하지 않았으며, 라벨이 손상되지 않은 상태여야 합니다.
- 반품 비용은 고객 부담입니다 (JACKER의 과실이 아닌 경우).
- 사전 승인이나 주문 번호 없이 발송된 모든 소포는 거부되거나 처리되지 않을 수 있습니다.
허가되지 않았거나 식별 불가능한 반품은 처리할 수 없습니다.
4. 상업적 반품: 교환 또는 적립금
상업적 반품은 상품을 착용해보고 다음을 요청하는 경우에 해당합니다:
- 사이즈 교환,
- 상품 교환,
- 또는 적립금.
이와 관련하여 :
- 환불은 이루어지지 않습니다,
- 교환 또는 적립금 옵션만 가능합니다.
-
상업적 반품은 항상 고객 인터페이스를 통해 이루어져야 합니다.
이 상업 정책은 법적 철회권과 다릅니다 (섹션 5 참조).
5. 철회권 (법적 정보)
소비자법 L221-18조 및 그 이후 조항에 따라, 주문 수령일로부터 14일 이내에 철회권을 행사할 수 있는 법적 기간이 있습니다.
이 권리는 다음 조건을 충족할 경우 환불을 허용합니다:
- 상품은 착용, 착용 시도 또는 세탁되지 않아야 합니다.
- 상품은 원래 포장 상태로 엄격히 미개봉이어야 합니다.
- 정식 요청은 이메일(shop@jacker.fr)로만 보내셔야 합니다.
- 아래 철회 양식이나 명확한 진술을 사용하셔야 합니다.
철회권은 상품을 착용해보기 위한 용도로 사용할 수 없습니다.
반품 비용은 고객 부담입니다 (JACKER의 과실이 아닌 경우).
환불은 반품된 상품과 초기 표준 배송비를 포함합니다.
반품 수령 및 검수 후 14일 이내에 처리됩니다.
철회 양식:
복사하여 shop@jacker.fr 로 이메일 발송:
다음 주문에 대한 계약 철회를 이 서면으로 통지합니다:
주문 번호: ___________
수령일 : ___ / ___ / 20__
이름 : ___________
주소 : ___________
해당 제품 : ___________
요청 날짜: ___ / ___ / 20__
6. 세일 상품 및 박스
세일 상품 및 박스:
- 상업적 반품의 경우 반품 또는 교환이 불가합니다,
세일 상품은 고객 인터페이스를 통한 반품이 불가합니다.
7. 반품 불가 상품
위생 또는 맞춤 제작 사유로 인해 일부 상품은 반품이 불가합니다:
- 포장이 개봉된 속옷 및 양말,
- 맞춤 제작되거나 주문 제작된 상품.
8. 반품 주소
PAPER HAZE SAS
858 rue de la Castelle
34070 몽펠리에
프랑스
요청이 승인될 때까지 발송을 기다려 주십시오.
9. 도움이 필요하신가요?
저희 고객 서비스는 반품 또는 교환 관련 문의를 위해 shop@jacker.fr 에서 이용 가능합니다.