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CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA – PAPER HAZE S.A.S
I - ESCOPO DE APLICAÇÃO
As presentes condições gerais de venda (CGV) aplicam-se a qualquer pedido feito por um cliente profissional (doravante denominado « Comprador ») à PAPER HAZE S.A.S., sociedade registrada no RCS de Montpellier sob o nº 800 771 826, com sede social situada em 858 rue de la Castelle, 34070 Montpellier, França.
Todo pedido implica a adesão plena e integral às presentes CGV, salvo derrogação por escrito aceita pelo Vendedor.
II - PEDIDO
Os pedidos devem ser feitos por escrito ou enviados por e-mail para shop@jacker.fr.
Qualquer pedido de valor inferior a 500 euros sem impostos pode ser recusado.
A aceitação do pedido pelo Vendedor ocorre mediante o envio de uma confirmação (e-mail, carta ou qualquer outro meio).
Qualquer alteração ou cancelamento pelo Comprador deve ser formalizado por escrito no prazo de 7 dias úteis após o pedido. Após esse prazo, o pedido será considerado firme e definitivo, ressalvadas apenas as condições de devolução previstas no artigo V.
III - ENTREGA
A entrega é realizada no endereço indicado no pedido.
Os prazos de entrega são fornecidos apenas como estimativa. Um atraso não pode, em hipótese alguma, justificar o cancelamento do pedido ou uma solicitação de indenização, salvo se o prazo exceder 30 dias, exceto em casos de força maior.
Salvo disposição em contrário, o transportador é escolhido pelo Vendedor por conta do Comprador.
As despesas e os riscos do transporte ficam por conta do Comprador. A transferência dos riscos ocorre assim que a mercadoria é entregue ao transportador ou ao Comprador.
IV - RECEBIMENTO DOS PRODUTOS
O Comprador é obrigado a verificar a conformidade dos produtos no momento da entrega. Qualquer reclamação relativa a defeitos aparentes, avarias ou itens faltantes deve ser enviada por escrito no prazo de 3 dias úteis após o recebimento, por carta registrada com aviso de recebimento.
Na ausência de ressalva apresentada dentro desse prazo, os produtos serão considerados aceitos.
Essa aceitação não impede a aplicação das garantias legais previstas no artigo VIII para defeitos não aparentes.
As reclamações relacionadas ao recebimento são distintas das solicitações de devoluções comerciais, que são regidas pelo artigo V.
V - DEVOLUÇÕES DE MERCADORIAS (CLIENTES PROFISSIONAIS)
1. Princípio e autorização prévia
Salvo acordo prévio por escrito da PAPER HAZE S.A.S., nenhuma devolução de mercadoria será aceita.
Toda solicitação de devolução deve ser previamente autorizada pelo Vendedor, de acordo com o procedimento comunicado pela PAPER HAZE S.A.S.
2. Condições de aceitação das devoluções
A aceitação de uma devolução está estritamente subordinada ao cumprimento cumulativo das seguintes condições:
a) produtos devolvidos novos, não usados, não utilizados, em sua embalagem original, com sua hand tag (etiqueta) original;
b) produtos devolvidos com seu blister original, cuidadosamente dobrados e armazenados em sua caixa de envio;
c) produtos que não pertençam a coleções com mais de seis (6) meses;
d) lista detalhada dos artigos devolvidos (referências, tamanhos, quantidades) anexada a cada envio;
e) o Vendedor se reserva o direito de recusar qualquer solicitação de devolução, especialmente em caso de excesso de estoque ou dificuldade de revenda, antes da validação da autorização de devolução.
3. Produtos não aceitos para devolução
Nenhuma devolução, troca, crédito ou reembolso será aceito para produtos que contenham um dispositivo antifurto, dispositivo de segurança ou qualquer elemento semelhante, que apresentem danos, sujeira, sinais de desgaste ou alterações, ou cujo estado não permita sua revenda imediata como produto novo, salvo defeito devidamente constatado no recebimento e imputável ao Vendedor.
4. Custos de restauração e depreciação
Quando as mercadorias devolvidas não atenderem às condições de apresentação, embalagem ou estado que permitam sua revenda imediata como produtos novos (especialmente em caso de ausência ou deterioração de blisters, etiquetas, hand tags, embalagens, ou necessidade de limpeza, passar, vaporizar, recondicionamento, reembalagem em blister, reetiquetagem, manuseio e reposição em estoque), o Vendedor se reserva o direito de aplicar uma depreciação destinada a cobrir os custos de restauração e tratamento logístico.
Essa depreciação será determinada em função do estado real dos produtos devolvidos e da extensão das operações necessárias para sua revenda, podendo chegar a 20% do valor dos produtos em questão.
Quando o estado dos produtos devolvidos não permitir sua revenda em condições normais, o Vendedor se reserva o direito de recusar pura e simplesmente a aceitação dos produtos em questão, sem que qualquer crédito, troca ou reembolso possa ser exigido.
5. Custos da devolução
Salvo acordo escrito em contrário, os custos da devolução (transporte, seguro, embalagem) serão de responsabilidade exclusiva do Comprador.
As mercadorias devolvidas viajam por conta e risco do Comprador.
6. Comprovante de envio da devolução
Em caso de contestação relativa ao envio de um ou mais volumes devolvidos, o Comprador deverá ser capaz de fornecer, mediante simples solicitação do Vendedor, um comprovante de envio válido (comprovante de postagem, número de rastreamento, comprovante de recebimento pela transportadora).
Na ausência da apresentação de tal comprovante, a devolução será considerada não realizada e não poderá dar direito a qualquer crédito, troca ou reembolso.
7. Organização da devolução pelo Vendedor
A pedido do Comprador, a PAPER HAZE S.A.S. poderá propor assumir a organização logística da devolução.
Este serviço dará lugar à cobrança de um valor fixo, determinado principalmente em função do número de volumes e de seu peso, comunicado previamente ao Comprador para validação, e devido independentemente da aceitação ou recusa final dos produtos devolvidos.
8. A verificação no recebimento prevalece
A verificação das mercadorias devolvidas é realizada exclusivamente pela PAPER HAZE S.A.S. no momento de seu recebimento físico em seu armazém.
As constatações realizadas nessa ocasião (quantidades, referências, estado dos produtos, conformidade com as condições de devolução) fazem fé de maneira definitiva e irrevogável, salvo prova em contrário apresentada pelo Comprador.
Em caso de divergência entre as quantidades declaradas pelo Comprador e as quantidades efetivamente recebidas e verificadas pelo Vendedor, somente estas últimas serão consideradas para a emissão de qualquer crédito, redução de valor ou recusa da devolução.
Os documentos, listagens, comprovantes ou informações fornecidos pelo Comprador antes ou durante o envio da devolução têm valor meramente indicativo e não poderão prevalecer sobre a verificação realizada pelo Vendedor.
9. Condições de compensação
Em caso de aceitação de uma devolução em conformidade, o Vendedor poderá, a seu exclusivo critério, emitir um crédito comercial, propor a troca por produtos equivalentes ou recusar qualquer compensação financeira, de acordo com a natureza dos produtos devolvidos e seu estado.
VI - PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os preços são os vigentes no dia do pedido. Salvo acordo específico, as faturas são pagáveis em 30 dias a contar da data da fatura, líquidas e sem desconto.
Qualquer atraso no pagamento acarretará automaticamente:
• penalidades calculadas à taxa de 1,5 vez a taxa de juros legal,
• uma indenização fixa de 40 euros pelos custos de cobrança.
Nenhuma compensação nem suspensão de pagamento será aceita sem acordo prévio por escrito.
VII - RESERVA DE PROPRIEDADE
Em conformidade com as leis nº 80-335 de 12 de maio de 1980 e nº 85-98 de 25 de janeiro de 1985, os produtos entregues permanecem propriedade da PAPER HAZE S.A.S. até o pagamento integral do preço principal e dos encargos.
Em caso de falta de pagamento no vencimento, o Vendedor poderá reivindicar os produtos, às custas e sob os riscos do Comprador.
A transferência dos riscos ocorre no momento da entrega.
VIII - GARANTIA
Os produtos beneficiam-se da garantia legal contra vícios ocultos (art. 1641 e seguintes do Código Civil).
Qualquer reclamação deve ser apresentada por carta registrada no prazo de 8 dias a contar da descoberta do vício.
IX - RESCISÃO
Em caso de inadimplemento contratual, a venda poderá ser rescindida automaticamente 5 dias após uma notificação formal que não tenha surtido efeito.
X - PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais comunicados pelo Comprador são tratados em conformidade com o RGPD, exclusivamente para o acompanhamento comercial e contratual. Eles não são cedidos nem revendidos.
O Comprador pode exercer seus direitos de acesso, retificação ou exclusão mediante simples solicitação para shop@jacker.fr.
XI - ATRIBUIÇÃO DE COMPETÊNCIA – LEI APLICÁVEL
Em caso de litígio, os tribunais competentes serão os da jurisdição da sede social da PAPER HAZE S.A.S.
A lei aplicável é a lei francesa.
XII - IDIOMA
Estas CGV são redigidas em francês. Somente esta versão faz fé.
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CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA – PAPER HAZE S.A.S.
I – ESCOPO
Estas Condições Gerais de Venda (doravante, as “CGV”) aplicam-se a qualquer pedido feito por um cliente profissional (doravante, o “Comprador”) à PAPER HAZE S.A.S., uma empresa registrada no Registro Comercial e de Empresas (RCS) de Montpellier sob o número 800 771 826, cuja sede social está localizada em 858 rue de la Castelle, 34070 Montpellier, França.
Qualquer pedido implica a aceitação plena e incondicional destas CGV, salvo acordo em contrário por escrito do Vendedor.
II – PEDIDO
Os pedidos devem ser enviados por escrito ou por e-mail para shop@jacker.fr.
Qualquer pedido de valor inferior a EUR 500 (sem IVA) poderá ser recusado.
A aceitação do pedido pelo Vendedor ocorre mediante a emissão de uma confirmação (por e-mail, carta ou qualquer outro meio).
Qualquer alteração ou cancelamento pelo Comprador deve ser feito por escrito no prazo de sete (7) dias úteis após a realização do pedido. Após esse prazo, o pedido será considerado definitivo e vinculante, sujeito exclusivamente às condições de devolução estabelecidas no Artigo V.
III – ENTREGA
A entrega será realizada no endereço indicado no pedido.
Os prazos de entrega são fornecidos apenas para fins informativos. Qualquer atraso não justificará o cancelamento do pedido nem qualquer reivindicação de indenização, salvo se o atraso exceder trinta (30) dias, excluídos os eventos de força maior.
Salvo acordo em contrário, a transportadora é escolhida pelo Vendedor em nome do Comprador.
Os custos e riscos do transporte são de responsabilidade do Comprador. O risco será transferido no momento da entrega dos produtos à transportadora ou ao Comprador.
IV – RECEBIMENTO DOS PRODUTOS
O Comprador deve verificar a conformidade dos produtos no momento da entrega. Qualquer reclamação relacionada a vícios aparentes, danos ou itens faltantes deve ser comunicada por escrito no prazo de três (3) dias úteis após o recebimento, por carta registrada com aviso de recebimento.
Na ausência de qualquer reclamação dentro desse prazo, os produtos serão considerados aceitos.
Essa aceitação não afetará a aplicação das garantias legais previstas no Artigo VIII com relação a vícios não aparentes.
As reclamações relacionadas à entrega são distintas das solicitações de devolução comercial, regidas pelo Artigo V.
V – DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS
1. Princípio e autorização prévia
Salvo acordo expresso por escrito da PAPER HAZE S.A.S., nenhuma devolução de produtos será aceita.
Qualquer solicitação de devolução deve estar sujeita à autorização prévia por escrito do Vendedor, de acordo com o procedimento comunicado pela PAPER HAZE S.A.S.
2. Condições para aceitação de devoluções
A aceitação de qualquer devolução está estritamente sujeita ao cumprimento integral de todas as seguintes condições:
a) os produtos devem ser devolvidos novos, sem uso, não utilizados, em sua embalagem original, com suas etiquetas originais de papel (rótulos);
b) os produtos devem ser devolvidos com sua embalagem blister original, cuidadosamente dobrados e colocados em sua caixa de envio original;
c) as mercadorias não devem ser provenientes de coleções lançadas há mais de seis (6) meses antes da solicitação de devolução;
d) uma lista detalhada dos itens devolvidos (referências, tamanhos e quantidades) deverá acompanhar cada envio de devolução;
e) o Vendedor se reserva o direito de recusar qualquer solicitação de devolução, especialmente em caso de excesso de estoque ou dificuldade para revender as mercadorias, antes de validar a autorização de devolução.
3. Mercadorias não devolvíveis
Não serão aceitas devoluções, trocas, notas de crédito ou reembolsos para mercadorias:
– equipadas com dispositivos antifurto ou quaisquer elementos de segurança semelhantes;
– que apresentem deterioração, danos, sujeira, sinais de desgaste ou alteração;
– cuja condição não permita a revenda imediata como produtos novos.
Essas mercadorias permanecerão exclusivamente a cargo do Comprador, salvo se o defeito for atribuível ao Vendedor e devidamente registrado no recebimento.
4. Custos de recondicionamento e redução
Quando as mercadorias devolvidas não atenderem às condições de apresentação, embalagem ou estado que permitam sua revenda imediata como produtos novos (em particular no caso de blisters, etiquetas, tags ou embalagens ausentes ou danificados, ou quando forem necessárias operações de limpeza, vaporização, recondicionamento, reembalagem em blister, reetiquetagem, manuseio e reposição em estoque), o Vendedor se reserva o direito de aplicar uma redução destinada a cobrir os custos de recondicionamento e processamento logístico.
Essa redução será determinada de acordo com a condição real das mercadorias devolvidas e a extensão das operações necessárias para restaurá-las para revenda, podendo chegar a vinte por cento (20%) do valor das mercadorias em questão.
Quando a condição das mercadorias devolvidas não permitir sua revenda em condições normais, o Vendedor se reserva o direito de recusar integralmente a devolução, sem que seja devida qualquer nota de crédito, troca ou reembolso.
5. Custos de envio da devolução
Salvo acordo escrito em contrário, os custos de envio da devolução (transporte, seguro e embalagem) serão arcados exclusivamente pelo Comprador.
As mercadorias devolvidas são transportadas por conta e risco exclusivos do Comprador.
6. Comprovante de envio da devolução
Em caso de qualquer disputa relacionada ao envio de um ou mais pacotes de devolução, o Comprador deverá, mediante solicitação do Vendedor, fornecer um comprovante válido de envio (recibo de postagem, número de rastreamento, comprovante de aceitação pela transportadora).
Na ausência dessa comprovação, considerar-se-á que a devolução não foi realizada, não dando direito a qualquer nota de crédito, troca ou reembolso.
7. Organização da devolução pelo Vendedor
A pedido do Comprador, a PAPER HAZE S.A.S. poderá oferecer-se para organizar a logística da devolução.
Esse serviço estará sujeito a uma tarifa fixa, determinada especialmente de acordo com o número e o peso dos pacotes, comunicada previamente ao Comprador para aprovação e devida independentemente da aceitação ou recusa final das mercadorias devolvidas.
8. Prevalência da inspeção no recebimento
As mercadorias devolvidas deverão ser inspecionadas exclusivamente pela PAPER HAZE S.A.S. após seu recebimento físico em seu armazém.
As constatações feitas nessa ocasião (quantidades, referências, condição das mercadorias, conformidade com as condições de devolução) serão definitivas e vinculantes, ressalvada prova em contrário apresentada pelo Comprador.
Em caso de divergência entre as quantidades declaradas pelo Comprador e aquelas efetivamente recebidas e inspecionadas pelo Vendedor, somente as quantidades efetivamente recebidas pelo Vendedor serão consideradas para fins de emissão de qualquer nota de crédito, aplicação de qualquer redução de preço ou recusa da devolução.
Documentos, listas, notas de entrega ou informações fornecidos pelo Comprador antes ou no momento do envio da devolução terão valor meramente indicativo e não prevalecerão sobre a inspeção do Vendedor.
9. Formas de liquidação
Quando uma devolução em conformidade for aceita, o Vendedor poderá, a seu exclusivo critério, emitir uma nota de crédito comercial, oferecer a troca por mercadorias equivalentes ou recusar qualquer compensação financeira, dependendo da natureza e da condição das mercadorias devolvidas.
VI – PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Os preços são os vigentes na data do pedido. Salvo acordo em contrário, as faturas são pagáveis no prazo de trinta (30) dias a contar da data da fatura, líquidas e sem desconto.
Qualquer atraso no pagamento dará automaticamente origem a:
• penalidades por atraso no pagamento calculadas à taxa equivalente a uma vez e meia (1,5) a taxa legal de juros;
• uma indenização fixa de quarenta (40) euros pelos custos de cobrança.
Não será aceita qualquer compensação ou suspensão de pagamento sem acordo prévio por escrito.
VII – RESERVA DE PROPRIEDADE
Em conformidade com as leis francesas nº 80-335, de 12 de maio de 1980, e nº 85-98, de 25 de janeiro de 1985, as mercadorias entregues permanecerão de propriedade exclusiva da PAPER HAZE S.A.S. até o pagamento integral do preço principal e dos custos acessórios.
Em caso de inadimplemento na data de vencimento, o Vendedor poderá reaver as mercadorias às custas e sob o risco do Comprador.
O risco será transferido no momento da entrega.
VIII – GARANTIA
As mercadorias estão cobertas pela garantia legal contra vícios ocultos (Artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês).
Qualquer reclamação deverá ser feita por carta registrada no prazo de oito (8) dias a contar da descoberta do defeito.
IX – RESCISÃO
Em caso de violação contratual, a venda poderá ser automaticamente rescindida cinco (5) dias após o decurso do prazo da notificação formal sem resposta.
X – PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Os dados pessoais comunicados pelo Comprador são tratados em conformidade com o GDPR e exclusivamente para fins de acompanhamento comercial e contratual. Eles não são vendidos nem transferidos.
O Comprador poderá exercer seus direitos de acesso, retificação ou exclusão entrando em contato pelo e-mail shop@jacker.fr.
XI – JURISDIÇÃO – LEI APLICÁVEL
Em caso de litígio, serão competentes os tribunais da jurisdição da sede social da PAPER HAZE S.A.S.
Será exclusivamente aplicável a lei francesa.
XII – IDIOMA
Estas CGV são redigidas em inglês apenas por conveniência. Somente a versão em francês terá força legal.