Condições Gerais de Venda
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA (CGV)
Última atualização: 04 de dezembro de 2025
1. Identificação
Nome: PAPER HAZE SAS
Endereço: 858 rue de la Castelle, 34070 Montpellier, França
RCS : Montpellier 800 771 826
TVA intracommunautaire : FR07800771826
Contato: shop@jacker.fr
2. Campo de aplicação
Estas condições gerais de venda aplicam-se a qualquer pedido realizado no site www.jacker.fr por um consumidor particular, para fins não profissionais.
3. Produtos
As características essenciais dos produtos são descritas em cada ficha de produto.
As fotos não são contratuais.
4. Preços
Os preços são indicados em euros, todos os impostos incluídos (TTC), excluindo custos de entrega.
JACKER reserva-se o direito de modificar seus preços a qualquer momento, mas os produtos são faturados com base nas tarifas vigentes no momento do pedido.
5. Pedido
Todo pedido pressupõe a aceitação plena e total destes Termos e Condições Gerais de Venda.
A validação do pedido equivale à assinatura e aceitação do contrato de venda.
Um e-mail de confirmação é enviado ao cliente após a validação do pagamento.
6. Pagamento
O pagamento é exigível imediatamente no momento da encomenda.
Os meios de pagamento aceitos são indicados no momento da encomenda (CB, Visa, Mastercard, etc.).
As transações são seguras através dos provedores de pagamento utilizados pela JACKER.
7. Direito de arrependimento
De acordo com os artigos L221-18 e seguintes do Código de Defesa do Consumidor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a partir do recebimento do pedido para exercer seu direito de arrependimento, sem precisar justificar sua decisão.
Para exercer esse direito, o cliente deve obrigatoriamente enviar um e-mail para shop@jacker.fr, anexando o formulário de arrependimento constante no anexo ou qualquer declaração clara expressando sua vontade de se arrepender.
Nenhum pedido de arrependimento pode ser tratado via interface do cliente.
O exercício do direito de arrependimento está sujeito às seguintes condições:
- o(s) artigo(s) não foi(ram) usado(s), experimentado(s) ou lavado(s),
- o(s) artigo(s) está(ão) estritamente não desembalado(s), com sua embalagem original intacta,
- o cliente devolve os produtos em embalagem apropriada.
O direito de arrependimento não deve ser usado para experimentar os artigos.
Neste contexto:
- o cliente é reembolsado pelo(s) produto(s) devolvido(s) assim como pelas despesas iniciais de entrega padrão,
- as despesas de devolução ficam a cargo do cliente (exceto erro imputável à JACKER),
- o reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda, no prazo de 14 dias após o recebimento e verificação dos produtos devolvidos.
8. Exceções ao direito de arrependimento
De acordo com a regulamentação, o direito de arrependimento não se aplica, em particular, a:
• produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda,
• meias e roupas íntimas descelladas (abertas) por razões de higiene.
9. Devoluções fora do direito de arrependimento (política comercial)
Fora do direito legal de arrependimento, a JACKER oferece uma política comercial de devolução que permite, sob condições, uma troca ou crédito.
Esta política se aplica especialmente aos seguintes casos:
- artigo experimentado mas que não serve (tamanho, corte, etc.),
- solicitação de troca de tamanho,
- solicitação de troca de artigo,
- solicitação de crédito na loja.
Neste contexto:
- nenhum reembolso é efetuado,
- apenas soluções de troca ou crédito podem ser oferecidas,
- as solicitações devem ser obrigatoriamente iniciadas via interface do cliente, no espaço pessoal, seção “Meus pedidos”, depois “Solicitar uma devolução”,
- as condições detalhadas (prazos, estado dos produtos, modalidades práticas) estão especificadas na Política de devolução disponível no site.
A política de devolução fora do direito de arrependimento é um gesto comercial da JACKER. Ela não substitui os direitos legais do consumidor, nem os amplia.
10. Produtos em promoção e boxes
Os produtos em promoção e as boxes não são trocáveis nem reembolsáveis conforme nossa política comercial:
- os produtos em promoção não podem usufruir da política de devolução comercial da JACKER,
- os produtos em promoção não são aceitos para devolução nem troca,
- nenhuma solicitação de devolução comercial para um produto em promoção pode ser processada via interface do cliente.
11. Garantias
O cliente beneficia das garantias legais seguintes:
- Garantia de conformidade dos bens, prevista nos artigos L217-3 a L217-20 do Código de Defesa do Consumidor.
- Garantia contra defeitos ocultos, prevista nos artigos 1641 a 1649 do Código Civil.
Em caso de produto não conforme ou com defeito oculto, o cliente é convidado a contatar o serviço de atendimento ao cliente em shop@jacker.fr.
12. Dados pessoais
Os dados pessoais do cliente são tratados em conformidade com a regulamentação aplicável, especialmente o RGPD.
Para mais informações sobre o tratamento de dados, o cliente pode consultar a Política de Privacidade disponível no site.
13. Direito aplicável e resolução de litígios
Estas condições gerais de venda estão sujeitas à legislação francesa.
Em caso de litígio, JACKER e o cliente se esforçarão para encontrar uma solução amigável.
Na falta disso, o tribunal de Montpellier será o único competente.
ANEXO: Formulário de desistência
(Para ser preenchido e enviado exclusivamente por e-mail para shop@jacker.fr)
Eu notifico por meio desta minha desistência do contrato referente à venda do seguinte bem:
Pedido nº: ___________
Recebido em: ___ / ___ / 20__
Nome: ___________
Endereço: ___________
Produtos envolvidos: ___________
Data: ___ / ___ / 20__
Assinatura (em caso de correspondência): ___________