Devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios

Antes de realizar cualquier pedido, le invitamos a consultar, cuando esté disponible, la guía de tallas indicada en la descripción del producto.

Condiciones generales de devolución

Las devoluciones se realizan únicamente a través de su interfaz de cliente.

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para devolver uno o varios artículos.

Los productos devueltos deben:

  • no haber sido usados ni lavados,
  • estar en perfecto estado,
  • mantener sus etiquetas originales intactas.

⚠️ Si un producto es devuelto en mal estado o sin comprobante de compra, no podremos garantizar el procesamiento de la devolución.

Por razones de higiene, los calcetines y los ropa interior no son ni aceptados ni cambiados.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución son a cargo del cliente y no son reembolsables, salvo en caso de error por nuestra parte (artículo incorrecto, defecto del producto, etc.).

Si solicita un cambio, nos haremos cargo de los gastos de reenvío del nuevo artículo desde nuestro almacén.

Por favor, especifique claramente en el campo "Observación" de su solicitud:

  • el motivo de la devolución,
  • la talla o referencia deseada en caso de cambio.

Dirección de devolución

Por favor, devuelva sus artículos a la siguiente dirección, adjuntando obligatoriamente:

  • su número de pedido,
  • el motivo de la devolución,
  • y una comprobante de compra.

 

PAPER HAZE SAS – JACKER

858 rue de la Castelle

34070 Montpellier

Francia

Artículos en oferta

Los artículos en oferta no son reembolsables.

Pueden ser objeto de un cambio o un vale (cupón de compra), únicamente si se especifica en el campo “Observación” durante la solicitud.

Consejos importantes

  • Le recomendamos encarecidamente optar por un envío con seguimiento.
  • En caso de pérdida del paquete, no se podrá realizar ningún reembolso o cambio.

El tiempo de procesamiento puede variar según su lugar de residencia.

Reembolso

Si elige un reembolso:

  • los gastos de envío iniciales no son reembolsables,
  • excepto en caso de error imputable a PAPER HAZE SAS.

¿Necesita ayuda?

Para cualquier pregunta sobre una devolución o cambio, puede:

  • escríbanos a: shop@jacker.fr
  • o usar nuestro formulario de contacto especificando su número de pedido.