Devoluções e trocas
Devoluções e trocas
Antes de qualquer pedido, convidamos você a consultar, quando disponível, o guia de tamanhos indicado na descrição do produto.
Condições gerais de devolução
As devoluções são feitas exclusivamente através da sua interface do cliente.
Você dispõe de um prazo de 14 dias a partir da data de entrega para devolver um ou mais itens.
Os produtos devolvidos devem:
- não ter sido usado nem lavado,
- estar em perfeito estado,
- comportar suas etiquetas de origem intactas.
⚠️ Se um produto for devolvido em mau estado ou sem comprovante de compra, não poderemos garantir o processamento da devolução.
Por motivos de higiene, os meias e as roupas íntimas não são não são aceitos nem trocados.
Custos de devolução
Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente e não são reembolsáveis, exceto em caso de erro da nossa parte (artigo incorreto, defeito do produto, etc.).
Se você solicitar uma troca, nós cobriremos os custos de reenvio do novo artigo a partir do nosso depósito.
Por favor, especifique claramente no campo “Observação” do seu pedido:
- o motivo da devolução,
- a tamanho ou referência desejada em caso de troca.
Endereço de devolução
Por favor, devolva seus artigos para o seguinte endereço, anexando obrigatoriamente:
- seu número do pedido,
- o motivo da devolução,
- e um comprovante de compra.
PAPER HAZE SAS – JACKER
858 rue de la Castelle
34070 Montpellier
França
Artigos em promoção
Os artigos em promoção não são reembolsáveis.
Eles podem ser objeto de troca ou crédito (vale-compra), somente se isso for especificado no campo “Observação” durante a solicitação.
Conselhos importantes
- Recomendamos fortemente optar por um envio com rastreamento.
- Em caso de perda do pacote, nenhum reembolso ou troca poderá ser efetuado.
O prazo de processamento pode variar conforme seu local de residência.
Reembolso
Se você escolher um reembolso:
- as taxas de entrega iniciais não são reembolsadas,
- exceto em caso de erro imputável à PAPER HAZE SAS.
Precisa de ajuda?
Para qualquer dúvida sobre devolução ou troca, você pode:
- escreva para nós em: shop@jacker.fr
- ou usar nosso formulário de contato especificando seu número do pedido.